Instruções de exclusão de dados
Você pode solicitar a exclusão de dados pessoais associados a um atendimento feito por WhatsApp ou por outro canal integrado ao LCN Message Gateway.
Como solicitar
- Envie uma mensagem para lucas@lcnmatter.com.br com o assunto Exclusão de dados — LCN Message Gateway.
- Informe o número de telefone utilizado no WhatsApp, a empresa com a qual você conversou (se souber) e descreva quais dados deseja excluir.
- Se necessário, solicitaremos uma confirmação proporcional para evitar que dados de outra pessoa sejam alterados ou excluídos indevidamente.
Não envie senhas, códigos de autenticação ou documentos sensíveis na solicitação inicial.
O que acontece após o pedido
A LCN Matter verificará se os dados estão sob sua responsabilidade ou sob controle de uma empresa que utiliza a integração, encaminhará a solicitação quando necessário e informará o resultado pelos canais disponíveis. A remoção ocorrerá nas hipóteses legais aplicáveis; alguns registros podem precisar ser mantidos para obrigações legais, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos.
Outros dados na Meta
A exclusão de dados armazenados diretamente pelo WhatsApp/Meta é regida pelas políticas da própria plataforma. A exclusão no CRM não elimina automaticamente o histórico mantido no aplicativo WhatsApp de outras pessoas.
Dúvidas
Para informações gerais sobre as práticas de proteção de dados, consulte a Política de privacidade.
Atualizado em 30 de outubro de 2026.